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海南民宿故事|陈秀娟:从杭州到三亚,半年实现城市民宿品质升级
2024年06月16日 13:43   浏览:5133   来源:民宿行业


本期主人公:陈秀娟

看树影撩拨窗户

初恋般的动心

风一边解析着诗

一边播撒远方

看着朦胧的月光

无数模糊的影子

    在陈秀娟看来,人生就是寻找可能性的过程。未来虽然模糊,只要真正尝试,才会发现拥有无限可能


01



勤奋是人生的起点



     81年出生在浙江绍兴农村的陈秀娟从小就是别人家的孩子。小学到大学一直都是班长,不仅荣获绍兴市优秀三好学,还多次获得市级奖学金。

     勤劳是陈秀娟刻在骨子里的习惯。父母为了孩子们获得更好的生活,在她很小的时候就开始做生意,父母的勤劳让孩童时代的她比大多数同龄人物质生活优渥,这种认知让陈秀娟意识到勤奋可以获得更好的生活。

     物资相对匮乏的九十年代初,乡村孩子家里一般只有《新华字典》,家里征订的《浙江交通报》成了陈秀娟获取知识、增长见识的唯一窗口,将认为有用的内容做成了几大本剪报,并在《浙江交通报》举办的温州大桥杯征文中荣获一等奖。输出才是真学习,小学开始她便在各类报刊投稿,赚取稿费同时收获一大批四方笔友。

     伴随着成长的积累,陈秀娟渐渐意识到勤奋只能解决温饱,而选择加上勤奋却可以让人生拥有更多选择。


02



奋斗是人生的过程



     陈秀娟说“人生是发现可能性,然后自我寻找的过程”。

     毕业于中国计量大学的陈秀娟,法学专业虽不是第一选择,却依然成为优秀班干部、学院编辑部长、杭州市优秀党员。毕业后放弃成为律师,从事企业管理工作。先后就职于盐津铺子、农牧、生物医药等上市公司,从总经办主任到行政总监,奋斗给予她都是美好的时光。

     2022年,陈秀娟来三亚旅游,这座有热情、有速度、有激情的滨海城市点燃了她重新起航的信念。在朋友的邀请和家人的支持下,于2023年4月正式加入原岸,成为原岸美宿的联合创始人。

      交通便利、设施齐全、美食多样、海景资源丰富、维护成本相对于乡村泳池民宿低的城市民宿在与酒店比肩中发展前景更为广阔。

     城市民宿经营核心在于口碑的经营。陈秀娟通过对市场研究发现,在三亚美丽海景为视野的民宿中,为住宿客人提供更多生活便利化服务设施获得客户的评价更高。2023年5月,原岸美宿将城市民宿发展重心从基于鸿洲集团埃德瑞酒店打造五星级酒店睡眠城市民宿转移至开发三亚湾海景精品城市民宿。目前,原岸美宿在三亚湾一带共有近50间城市民宿,有凤凰机场店、三亚湾路分店,并计划在清水湾地区做规划布局。

      奋斗的路上没有什么一帆风顺,有的只是今天比昨天更好一点。辞去集团行政总监职务的她,最初很不适应。集团公司标准化管理流程并不适用于创业公司,创业公司不仅要节约成本,更要向管理要效益。陈秀娟通过不断学习和调整自己,很快就适应了创业公司民宿主理人的角色。通过参加三亚市旅游民宿协会组织的民宿管家培训和比赛,为原岸美宿制定出适合的服务流程。通过把集团公司流程化的管理模式简化成对工作过程的把控,以各环节工作节点为衡量,通过对态度、行为、目标的节点控制,很快在企业管理中见到成效。

     2023年,海南省自贸港创业大赛中,原岸美宿荣获二等奖。

     2023年7月,原岸美宿在“乡聚自贸港、共创新未来”2023三亚市天涯区乡村振兴青年人才创业大赛中荣获三等奖。

     2023年9月,海棠区创新创业大赛,原岸荣获文旅企业项目组优秀奖。


03



团队是企业发展之本



     作为曾经管理大集团公司人力的陈秀娟对员工价值观的建设非常重视。在她看来,价值观的塑造决定了员工的工作态度。“诚信务实、乐观精进、服务至上”是原岸的价值观,通过管理者工作行为和对环境的打造影响员工。

     进入原岸办公区,迎接你的是原岸宣传片和文化墙,原岸将企业文化传递到每一个到过原岸的人。原岸的会议室是一间书吧,不仅降低装修成本,还为员工搭建了学习的氛围,树立员工成长的热忱。原岸还利用公共区域搭建社交休闲区,不仅为员工提供沟通客户的区域,也保证了设计团队开放式的创意环境。

     陈秀娟说“人才是企业发展的核心,价值观的树立不仅增加企业的凝聚力,也是企业发展的推动力”。


04



品质是企业核心竞争力



     原岸美宿在陈秀娟没来之前,民宿板块业务发展主要以打造商务家庭出游的城市民宿为主,从设计施工、家居配饰到定制化全链条为城市业主和游客提供服务。随着陈秀娟的加入,打造提供宽敞空间、雅致设计、舒适床铺、周到设施的小而精的海景城市民宿成为原岸美宿未来三年的发展目标,这样的改变让原岸美宿的体验感更受欢迎。“为客人提供品质度假生活,让原岸美宿更具有性价比”成为原岸美宿发展的核心价值。

     加入原岸的陈秀娟发现靠业绩驱动、模式驱动、新客驱动、营销驱动的业绩增长模式,对于原岸的发展作用并不明显。原岸要长久发展,就要回归初心,关注用户。如何服务好异地不动产业主,如何切实解决业主在资产管理和增值方面的困扰和痛点,如何以不动产为纽带为业主提供全方面的服务价值,如何做好成本管控和新业务的开发,保障了原岸美宿成为三亚市城市民宿中最具性价比的城市民宿,才是企业能走多远的根本性因素。

     三亚的淡旺季明显,仅有良好的意愿对用户经营没有用,扎扎实实地建立机制才有用。

①原岸美宿以"让闲置资产实现价值最大化"为使命倡导“住在艺术馆”里的理念,主要通过闲置房产轻资产合作模式,将闲置房屋改造,实现旅行住宿和艺术体验完美融合,为客人营造高质量的住宿体验,着力打造极富设计感及舒适度的城市民宿连锁品牌。

②2023年12月,原岸成为海南省三亚浙江商会理事单位,与浙江多家厂商建立长久合作关系,很多民宿用品都可以用低廉的价格进行集采,这为原岸美宿的装修筹建节约了成本。

③原岸拥有专业的设计师团队和业务开发团队,保障了原岸收入的持续性和稳定性,维护了原岸美宿产品高性价比的口碑。拓扑空间设计团队由多名资深设计师组成,精心雕琢每套房源产品;蛋壳商办是一站式办公空间服务品牌,致力于针对各类办公空间打造办公社区、众创空间、企业孵化器、行业产业园等,保障了原岸美宿拥有持久稳定的服务人员和不断提高的服务质量。

④“淡季服务好业主、旺季为业主多赚钱”的商业行为让原岸美宿成为受业主欢迎的城市民宿运营商。原岸美宿的管家定期做民宿房间的维护工作,并拍短视频为业主分享房屋动态,建立起与业主充分沟通和信任的桥梁纽带。

     企业的最终目的是盈利,品牌化发展的原岸不断整合自身优势开拓新业务达到为原岸美宿赋能,促进原岸美宿高质量发展,成为海南省海景城市民宿的代表。

     慢一点、稳一点、精进一点,让一切保持在可控的势态发展,这是陈秀娟最满意的样子。在她的规划中,原岸美宿将用三年时间在海南最美环岛旅游公路沿线发展300套高品质小而精城市民宿,并且逐渐赋能黎族文化、形象IP、本地特色美食打榜等内容为城市民宿造血。

     从为原岸美宿发展赋能到为原岸美宿人才塑能,不惑之年重新出发的陈秀娟为三亚城市民宿的发展开辟了新的方向。原岸美宿正在用心打造好美、好自在、好有趣的价值最大化民宿空间。

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