10月27日,由文化和旅游部市场管理司、中国乡村发展基金会、浙江蚂蚁公益基金会联合发起的2024“数字木兰”民宿管家培训计划落地湖南,首期培训在郴州市苏仙区开班。
“数字木兰”民宿管家培训计划旨在通过系统培训,提升乡村民宿管家群体的职业技能和数字素养,带动岗位上的乡村女性借民宿产业就业增收,助力乡村文旅发展。截至6月底,该计划累计已在全国培训超4000人,其中在湖南已培训400余人。今年,项目计划为湖南800名民宿管家提供职业技能培训。近年来,湖南旅游民宿产业蓬勃发展,形成了“旅游民宿驱动,四大集群引领,多元业态融合”的旅游民宿发展格局,成为推动实施乡村振兴战略的重要举措。湖南省文化和旅游厅党组成员、副厅长颜长文指出,“本次培训不仅为我省广大乡村女性提供了一次宝贵的职业技能、数字素养学习和就业增收的机会,更是进一步提升旅游民宿服务水平的重要举措。”据不完全统计,全省民宿5000余家,等级旅游民宿271家,其中国家甲级旅游民宿6家,乙级旅游民宿3家,省五星级旅游民宿63家,省四星级旅游民宿69家,省三星级旅游民宿36家,各市州、区县评定的旅游民宿94家,为实现旅游民宿高质量发展起到了引领作用。
启动仪式上,来自郴州本地的学员代表黎杭娥分享了她的经历。成为民宿管家之前,她曾在工厂上过班、做过游船服务员,也当过多年全职妈妈。孩子们逐渐长大上学后,黎杭娥也想找一份自己的工作,正好家乡东江湖畔开起了民宿,她成功应聘,从头学起成了民宿管家。2023年,“数字木兰”民宿管家培训计划在当地招生,黎杭娥如愿参加,这让她对民宿有了全新的认识。“除了基础服务外,民宿管家也是乡村文化的传播者,现在我还会主动帮游客推荐游玩路线,把家乡的风土人情介绍给更多人。也希望‘数字木兰’的新同学们,不要害怕挑战,勇敢地迈出每一步。” 黎杭娥说。据了解,“数字木兰”民宿管家培训计划于2021年启动试点,三年来已发展出“木兰普惠班”、“数字加强班”、“木兰管家研学营”等多种班次。其中,“木兰普惠班”采用线下小班制教学,帮助管家提升诸如客房服务、消防安全等实操技能和基础数字素养。“数字加强班“、“木兰管家研学营”等则针对更高阶的民宿管家,结合其长远发展需要,针对性提供数字能力、民宿管理等高阶能力培训。
蚂蚁公益基金会相关负责人介绍,除了扎实落实基础培训工作外,“数字木兰”民宿管家培训计划还将继续做好“三个新”,更大力度、更高质量展开相关工作。第一是新技能,学习和掌握新型数字技能,让民宿管家更好地迎接数字时代服务需求,也同时获得个人的数字素养提升;第二是新舞台,蚂蚁公益基金会将协同集团,投入数字平台和技术的力量,打造数字专区,支持民宿管家登上新舞台用新方法推广大美家乡;第三是新模式,项目将继续开放,在文化和旅游部指导与各级地方政府的大力支持下,带动更多行业伙伴、爱心网友一起加入到民宿管家的发展支持中来。当日,2024“数字木兰”民宿管家培训计划湖南首期培训班正式开课,29名学员将进行为期5天4夜的集中培训。通用课程外,培训中还特别融入了湖湘文化、土家族苗族等少数民族文化,帮助管家在民宿服务中更好地展示本地特色。