我想寻找自己的世外桃源

● 美宿志：什么原因促使您创办“南山溪舍”？

● 李玉萱：家乡的烟火气，生活的岁月日，我们都在探求独属于自己心中的世外桃源。民宿像一个时代发展的产物，就像高级定制的服装一样，民宿亦是可定制化的，一砖一瓦、一草一木通过自己的规划、结合市场的发展、迎合大众的审美，这既是挑战，也是机遇。我们努力地工作、不停地加班，最终的归属又在哪里？对我来说，是探寻一处幽静舒适的山野栖息之地，去感受久在樊笼里，复得返自然的真意。

● 美宿志：可以和我们分享一下“南山溪舍”的选址趣事吗？

● 李玉萱：民宿是远离城喧的僻静之地，我希望它伴山伴水，从大自然的深处应运而生，周围洒满阳光，夜幕降临时，房间布满星辰，所以选址在了小镇的居高处，俯瞰小镇的同时又依山傍水。

● 美宿志：“南山溪舍”的设计理念是什么样的？

● 李玉萱：①人与自然的自然元素（林间翠木、山间、青苔、溪边原石、乡村旧器物、虚实新旧）

②人与自然的生活情怀（人间烟火、私享空间、辽阔视野、人文社交、内外无边）

③借自然之景，营造山林氛围，山水之间，于是由来南山溪舍。

治愈旅者的心灵

● 美宿志：“南山溪舍”的主要客群来源是什么，这与您预想的群体一致吗？

● 李玉萱：在设计之初，我们的主要客群体集中在20-45岁中青年客体，开业以来的数据显示，我们的客流量85%的确来自于中青年，与我们预想的基本一致。

● 美宿志：“南山溪舍”如何通过新媒体手段引流？

● 李玉萱：在新媒体的大环境下，通过网络宣传是民宿发展必不可少的途径，我们主要针对线上APP进行引流，比如小红书、携程旅拍、抖音以及朋友圈来宣发产品，分享周边特色，提供旅行咨询。

● 美宿志：“南山溪舍”目前公共区域主要有几个板块，各个板块的功能特色是？

● 李玉萱：公共区域主要有茶室书吧区、酒吧咖啡区、棋牌室。

茶室和书吧设计为一体，二者同为“静”，为商务群体，爱好阅读的群体打造独立私享空间。

酒吧咖啡区既是娱乐休闲区，也是打卡区，大小各异的玻璃钢珠悬挂在来自深山的千年树兜下，微风吹拂、缓缓飘动，再配上一杯咖啡，或是在此品酒，足以谈笑风生，治愈心灵。

● 美宿志：您如何从服务细节入手，提升客户的入住体验？

● 李玉萱：我们的服务分为前期客人咨询、入住、后期回访三个环节，包括入住前行程规划，时间安排，入住后的客房服务，随时接送，提供免费茶歇、零嘴；退房后遗失物品免费邮寄，回访等。面对客人的合理诉求，团队会第一时间响应，及时满足。

挖掘更多的神农架故事

● 美宿志：您对“南山溪舍”的未来规划是什么样的？

● 李玉萱：成长初期，期望民宿能够做好服务，满足个体诉求、提供更加有针对性、个性化的产品，提供客户的满意度和认可率。

对于后期的发展，我们期望它不仅仅只是客人休憩的落脚之处，而是能够让大家真真切切感受到质朴纯真的乡村民宿文化，给人带来情感交流和价值观的升华，在这里，客人不仅会得到心灵的放松，还能体验到传统习俗、田园风光、返璞归真的疗愈之旅。

● 美宿志：“南山溪舍”是怎样实现在地文化和人文关怀相结合的？

● 李玉萱：在设计方面，我们摒弃了许多大众化、新潮流的千篇一律的新潮流，将家乡传统习俗文化、人文情怀融入到设计中，希望通过具有独特的观赏感的设计，让客人获得直观体验感和。

在装修方面，我们探寻了很多本土化的材料，对适合民宿风格的进行加工和装饰，目的就是呈现出原始在地文化、质朴又不失美观的陈列。

● 美宿志：结合民宿的特殊位置，您认为如何将在地文化与民宿品牌内核结合，讲好神农架故事、民宿故事？

● 李玉萱：旅游是体验不同生活方式和在地文化的前行者，而民宿却是最好的传播者和实施者，民宿已经从传统的“旅游引客，酒店留客”转变为“民宿引客，旅游留客”的新模式。民宿产业的发展，就是要让游客在外景打卡之余，在民宿内发掘到更多神农架故事和民宿故事。